Novedades Mayo 2026: Bandeja WhatsApp, Coach y Recordatorios

Las ultimas dos semanas fueron de mucho trabajo. Llegaron un monton de mejoras pensadas para que tu experiencia con Runia sea mas fluida y potente. Desde una bandeja de entrada que se ve y se siente como WhatsApp, hasta un sistema completo de recordatorios y un Coach para que tu agente aprenda de las conversaciones reales. Aca te contamos todo.

Bandeja de entrada estilo WhatsApp

La bandeja de entrada tuvo una actualizacion grande para que se sienta mas natural y comoda, igual que la app de WhatsApp que usas todos los dias.

Reacciones con emojis

Ahora podes reaccionar a los mensajes con emojis, igual que en WhatsApp. Es util para marcar mensajes como leidos o para dejar una señal rapida sin tener que escribir una respuesta completa.

Citar mensajes

Al responder, podes citar un mensaje especifico. La cita aparece arriba de tu respuesta, igual que en WhatsApp. Esto hace mucho mas facil seguir el hilo de una conversacion, especialmente cuando hay muchos mensajes.

Multi-adjuntos y emojis

Podes mandar varios archivos en un mismo envio y tenes un selector de emojis al escribir. Si necesitabas enviar varias imagenes o documentos, ya no tenes que mandarlos de a uno.

Ventana de 24hs de WhatsApp

Agregamos un contador visible que te muestra cuanto tiempo te queda para responderle a un cliente antes de que se cierre la ventana de 24 horas de WhatsApp. Asi podes priorizar las conversaciones que estan por vencer y evitar perder la oportunidad de responder.

Pegar tablas desde Excel

Si copias una tabla de Excel o Google Sheets y la pegas en el chat, se formatea automaticamente para que se lea bien en WhatsApp. Ideal para enviar listas de precios, horarios o datos tabulados sin perder el formato.

Coach: ensenale a tu agente

El Coach es una funcion nueva que te permite darle feedback al agente IA desde una conversacion real. Si el agente respondio algo que no esta bien, lo marcas y dejas registrado como deberia haber sido. Todo queda guardado para revisar y mejorar al agente con casos del dia a dia.

• Feedback directo: Marca respuestas incorrectas y sugiere como deberia haber respondido
• Historial completo: Todos los feedbacks quedan registrados para revision periodica
• Mejora continua: Usa casos reales de conversaciones para ajustar el agente

Recordatorios programados

Ahora podes configurar mensajes automaticos que se envian en momentos especificos. Algunos ejemplos: recordar un turno 24 horas antes, hacer un seguimiento 3 dias despues de una consulta, o avisar de un vencimiento. Los recordatorios soportan variables dinamicas para personalizar cada mensaje con datos del contacto.

• Tipos configurables: antes de un evento, despues de un evento, fecha especifica
• Variables dinamicas: nombre, fecha del turno, hora, datos personalizados
• Zona horaria: respeta la zona horaria configurada del agente

Editor visual redisenado

El editor de agentes tuvo un rediseno completo para que cualquier persona lo entienda, no solo un tecnico.

• Auto-acomodado: Los bloques se ordenan solos para que las conexiones no se crucen
• Panel organizado: Automatizaciones y Agentes ahora estan separados en el panel lateral
• Asistentes: Al arrastrar un bloque, un asistente te guia paso a paso en lugar de mostrarte un formulario crudo
• Simulador multi-turno: Proba conversaciones enteras con el agente sin afectar a clientes reales

Integraciones nuevas

• Google Sheets: Ya podes conectar hojas de calculo para leer y escribir datos desde tus flujos
• Google Calendar mejorado: Al reconectar la misma cuenta no se duplica, y la hora de fin del turno se calcula sola segun el perfil de reserva
• Perfiles de reserva: Rediseno del formulario para que sea mas claro configurar los turnos

Soporte para partners

Los partners ahora tienen un espacio dedicado para abrir tickets de soporte que se sincronizan automaticamente con el sistema interno del equipo. Se acabo el ida y vuelta por mail o WhatsApp para resolver problemas tecnicos.

Conexion con Claude y Cursor

Actualizamos el tutorial de conexion con Claude y Cursor. El flujo nuevo es mucho mas simple: se conecta una sola vez y listo, sin claves manuales que copiar y pegar. Si usas estas herramientas para desarrollar, ahora es mas facil que nunca integrarlas con Runia.

Equipo e invitaciones

Agregamos un listado de invitaciones pendientes con opcion de reenviar y revocar. Si invitaste a alguien a tu equipo y no acepto, ahora podes gestionar esas invitaciones desde un solo lugar.

Documentacion publica

Reescribimos la referencia de bloques sacando toda la jerga tecnica. Tambien agregamos tutoriales nuevos para Google Sheets, perfiles de reserva, soporte y la conexion con Claude y Cursor. Y la pagina de novedades ahora muestra las features de la semana.

Si trabajas implementando agentes: Ver tutorial de Coach y simulador para implementadores

Preguntas frecuentes